Doar 39% dintre companiile din România vinde pe social media
În România, social media este un instrument puternic de promovare, dar foarte puține companii îl folosesc efectiv pentru vânzări directe. Conform unui studiu realizat de agenția de digital marketing Todays, un procent de 87% dintre companiile din țară folosesc rețelele sociale pentru promovare și comunicare cu publicul. Totuși, doar 39% dintre ele au reușit să integreze social media ca un canal eficient de vânzare. Acest lucru sugerează că, deși multe firme sunt conștiente de potențialul rețelelor sociale, majoritatea încă nu valorifică acest canal la maximum pentru obținerea de venituri directe.
Rezumat:
Ce se întâmplă cu companiile românești în ceea ce privește vânzările online
Conform datelor oferite de Todays, doar mai puțin de 18% dintre companiile românești au implementat funcționalități precum Facebook Shops, Instagram Shopping sau checkout direct. În ciuda acestei limite, experiența agenției demonstrează faptul că brandurile care combină strategii eficiente de micro-targetare cu optimizarea conversiilor pot crește vânzările direct din rețelele sociale cu până la 30%, într-un interval de 3-6 luni. Marius Lăzărescu, fondator și director strategic de publicitate online al Todays, subliniază faptul că interesul companiilor românești pentru social commerce este ridicat, dar există încă o reticență în ceea ce privește optimizarea platformelor pentru vânzare directă.
Companiile mici și startup-urile sunt cele mai active în domeniul social commerce. Acest lucru se datorează faptului că nu au bugete mari pentru reclame clasice, deci se bazează pe engagement organic și influencer marketing. Peste 53% dintre startup-urile de e-commerce din România își realizează vânzările pe social media, în special pe platforme precum Facebook, Instagram și TikTok. Pe de altă parte, brandurile mari și companiile consacrate utilizează rețelele sociale mai ales pentru awareness și lead generation, însă încep să implementeze din ce în ce mai multe strategii pentru conversie.
În ceea ce privește domeniile care valorifică deja social media pentru vânzări, retailerii din sectorul fashion, beauty și electro-IT investesc puternic în reclame targetate, live shopping și colaborări cu influenceri. De exemplu, în nișa de Fashion & accesorii, 41,5% din venituri provin din e-commerce, iar social media este principalul canal de vânzare. Pe aceste platforme, Instagram și TikTok sunt esențiale pentru conversii rapide, iar reclamele dinamice generează un impact instant. De asemenea, multe branduri de skincare și makeup generează peste 50% din trafic din rețelele sociale.
În sectorul electro-IT & gadgets, social media este mai mult utilizat pentru generarea de lead-uri decât pentru vânzarea instant. Recenziile video și live-urile de tip unboxing au un aport semnificativ în acest sens. O altă zonă care valorifică eficient componenta de social commerce este cea de cadouri, florării și produse handmade, care înregistrează vânzări mari mai ales în “sezoanele speciale”, cum ar fi Valentine Day, 8 Martie sau Crăciun. De exemplu, o antreprenoare care deține un business de cadouri personalizate se pregătește intens pentru 8 Martie printr-o campanie integrată, care include utilizarea Google Ads, Facebook și Instagram Ads, cu targetare avansată și mesaje personalizate, optimizarea funnel-ului de conversie, campanii last-minute și integrarea canalelor directe de comunicare, precum WhatsApp Business.
Valorificarea rețelelor sociale pentru vânzări directe și producerea de lead-uri calificate necesită competențe și experiență. În lipsa acestora, numeroase companii se confruntă cu provocări semnificative, printre care:
Lipsa unui traseu clar de cumpărare – mulți utilizatori interacționează cu brandurile, dar nu finalizează achiziția din cauza unui proces complicat.
Publicul țintă incorect selectat – firmele nu segmentează corect audiența, iar reclamele ajung la oameni neinteresați de produsele sau serviciile promovate.
Concurența ridicată – feed-urile sunt aglomerate de reclame, iar companiile trebuie să găsească modalități creative de a se diferenția.
Neîncrederea consumatorilor – mulți utilizatori sunt reticenți în a cumpăra direct de pe social media, mai ales dacă brandul nu are recenzii suficiente sau metode sigure de plată.
Dificultăți în măsurarea conversiilor – fără instrumente precum Facebook Pixel sau Google Analytics, multe afaceri nu pot urmări exact care reclame generează vânzări.
“Noi, la Todays, ne poziționăm ca un consultant strategic, nu doar ca o agenție, în sensul că analizăm și identificăm soluții de optimizare împreună cu clientul, căruia îi arătăm clar unde și ce se poate îmbunătăți și unde nu, fără a risipi bugetul”, explică Marius Lăzărescu. Specialiștii agenției vin cu o serie de soluții validate deja în piață pentru depășirea dificultăților întâmpinate.
Prima dintre acestea este personalizarea și micro-targetarea campaniilor prin segmentarea precisă a publicului și crearea de mesaje relevante pentru fiecare categorie de clienți. Este necesară, de asemenea, integrarea funcționalităților de social commerce, prin utilizarea Facebook Shops, Instagram Shopping și TikTok Ads pentru a ușura procesul de cumpărare. Un plus de eficiență poate fi obținut prin colaborarea cu influencerii, deoarece conținutul autentic creat de aceștia – sau chiar de utilizatorii obișnuiți – are o rată de conversie mai mare decât reclamele tradiționale.
Un alt element important îl reprezintă procesele de remarketing și follow-up, prin care sunt targetați cei care au interacționat cu brandul dar nu au cumpărat încă, prin mesaje personalizate și oferte exclusive. Nu în ultimul rând, agenția asigură monitorizarea și analiza constantă a performanței campaniilor și reclamelor, pentru ajustarea strategiilor în funcție de rezultate și valorificarea optimă a bugetului alocat.
Todays este o agenție de marketing online cu peste 16 ani de experiență, iar din 2005 este activă și pe piața internațională. Anul trecut, agenția a generat un total de peste 98.600 de conversii pentru clienții săi. Agenția este, de asemenea, Agenție Google Engage Platinum, care certifică faptul că a gestionat bugete de peste 1,5 milioane de euro, și este clasată în Top 5 agenții de marketing din România. De asemenea, este prima agenție locală certificată Convert.com, instrument folosit în optimizarea ratei de conversie.
Cronica urbana
